银行卡常见问题

• 1.如何绑定银行卡？

• 进入个人中心，选择我的钱包-银行卡，点击“添加银行卡”按钮立即绑定。尚未实名认证的用户需首先进行实名认证，而后选择开户银行、输入银行卡号，最后通过手机号验证成功后，绑卡成功。

• 2.可以绑定多张银行卡吗？

• 为了保障您的资金安全，爱回收钱包暂不支持绑定多张银行卡。若需绑定其他银行卡，可选择更换银行卡操作。

• 3.如何更换银行卡？

• 进入个人中心，选择我的钱包-银行卡，点击底部“更换银行卡”按钮，而后选择开户银行、输入银行卡号，最后通过手机号验证成功后，更换成功。

• 4.如何解绑银行卡？

• 进入个人中心，选择我的钱包-银行卡，点击已绑定的银行卡，出现“解除绑定”的按钮，点击按钮，通过手机号验证成功后，解绑成功。

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余额常见问题

• 1.什么是设置钱包？钱包的提现方式有哪些？

• 设置钱包即开通钱包功能，当您首次使用钱包时，为了保障账户资金安全，需要通过实名认证、设置提现密码来开通钱包。钱包目前支持两种提现方式：微信提现与银行卡提现，更多的提现方式，敬请期待。

• 2.余额提现申请后多久可以到账？余额提现申请后，可以取消？

• 微信提现即时到账，银行卡提现一般在1小时内到账。
  目前不支持申请提现成功后取消提现。

• 3.交易明细显示提现成功，但没有收到钱怎么办？

• 建议您先查看您的银行或微信收支记录，如仍有问题请联系在线客服。

• 4.为什么提现失败？

• 原因有3种：1.提现密码错误；2.提现密码输错次数过多，钱包被冻结，无法提现；3.提现至银行卡时，已绑定的银行卡信息有误（持卡人姓名与实名认证姓名不一致，银行卡卡号与选择的开户银行不对应）。

• 5.钱包被锁定怎么办？

• 提现密码输错次数过多时，钱包将被锁定，此时无法进行余额提现操作。若需解锁，需要进入个人中心-账户管理，选择修改提现密码，修改成功后即可解锁钱包。

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实名认证问题

• 1.如何进行实名认证？

• 【个人中心】-【账户管理】-【实名认证】进入认证信息页面填写，填写认证信息，确保信息真实有效后点击“下一步”；审核通过后，即完成 实名认证

• 2.为什么实名认证失败了？

• 身份信息核实未通过主要由于以下原因：
  1、证件无效；
  2、身份证名字与提交的名字不一致；
  3、身份证号码与提交的号码不一致；
  4、证件有效期不足三个月。
  解决的办法：建议您拨打爱回收官方客服咨询，也可以咨询在线客服

• 3.为什么要进行实名认证？

• 根据《非金融机构支付服务管理办法》、《支付机构反洗钱和反融资管理办法》及《非银行支付机构网络支付业务管理办法》的相关要求，为防范支付风险、保护当事人合法权益，用户需要对帐户进行实名认证。为了确保每个用户账户的资金安全，我们必须对每个提现账户进行认证后方可提现。

• 4.未进行实名认证会有什么影响？

• 未进行实名认证的用户，钱包里的余额将无法提现。 立即去实名认证

• 5.如何知道自己是否已经实名？

• 登录个人中心在【账户管理】-【个人信息】界面查看是否实名认证。立即查看